Politicas

Políticas de Devolución y Cambios

En nuestra joyería, cada pieza es elaborada de manera artesanal y personalizada, cuidando cada detalle desde el inicio del proceso.

Por esta razón, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

1. Compras Finales

Todas las compras realizadas en nuestro sitio web son definitivas.
No realizamos cambios ni devoluciones de dinero una vez confirmado el pedido.

2. Producción Bajo Pedido

Cada joya se fabrica desde cero, específicamente para cada cliente.
El oro y los materiales son adquiridos exclusivamente para tu pedido, lo que hace que cada pieza sea única y personalizada.

3. Ajustes o Repetición de la Pieza

En caso de que el producto recibido no sea de tu agrado, ofrecemos la opción de rehacer la pieza hasta 3 veces, con el objetivo de cumplir tus expectativas.

Esta opción aplica únicamente para ajustes o rediseños dentro de las condiciones previamente acordadas.

4. Trabajo Artesanal

Trabajamos con joyeros artesanos, por lo que cada anillo o pieza puede presentar ligeras variaciones propias del trabajo hecho a mano, lo cual garantiza autenticidad y exclusividad.

5. Aceptación de Políticas

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta automáticamente estas políticas.

En nuestra joyería, garantizamos la autenticidad y calidad de cada pieza elaborada.

1. Garantía del Material

Ofrecemos garantía exclusiva sobre el material de nuestras piezas, asegurando que están fabricadas en oro amarillo real de 10K o 14K, según lo solicitado por el cliente al momento de la compra.

Garantizamos al 100% la autenticidad del oro utilizado en cada joya.

2. Alcance de la Garantía

Esta garantía cubre únicamente la veracidad y pureza del material (oro).

3. Exclusiones de la Garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Cuando el producto no sea del agrado del cliente
• Problemas de talla o ajuste (por ejemplo, que no le quede)
• Caída o pérdida de piedras
• Daños ocasionados por mal uso, golpes o desgaste natural

4. Aceptación de la Garantía

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta estas condiciones de garantía.